بناء القيادات وجدانياً

بناء القيادات وجدانياً
ضمن برنامج منظومة المدير الفعال
الأستاذ الدكتور
العارف بالله محمد الغندور
خبير التدريب واستشاري العلاج النفسي
أستاذ علم النفس / جامعة عين شمس
www.draref.com

العقل والوجدان
• هل نجاح الإنسان في عمله أو دراسته وحياته متوقف على ما يمتلكه من قدرات عقلية ومستوى ذكاء ؟
• إذا كانت الإجابة نعم ، فلماذا يفشل بعض في التلاميذ والطلاب في دراستهم رغم ما لديهم من مستوى ذكاء مرتفع أو متوسط على الأقل ؟ والأمر بالمثل فيما يتعلق بالعمل ، والعلاقات الاجتماعية؟
• لقد ثبت علمياً أن الذكاء العقلي وحده غير كاف لتحقيق المتوقع من النجاح المطلوب ، فما هو العامل الحاسم في ذلك ؟ ........................................................
الذكاء الوجداني
• إذا كان الذكاء العقلي بقدراته المختلفة غير كاف لتحقيق النجاح المطلوب ، فإن الذكاء الوجداني هو العامل الحاسم في ذلك .
• وقد ثبت علمياً أن الذكاء الوجداني مسئول عن ما نسبته 80% تقريباً من نجاح الفرد ، مقابل 20% تقريباً للذكاء العقلي .
• الذكاء الوجداني مجموعة من الخصائص والمهارات اللازمة للنجاح في جوانب الحياة المختلفة .

الوجدان
• وجداننا يشمل كياننا الانفعالي بما يحوي من مشاعر وما نتأثر به ويحرك عواطفنا وسلوكنا وردود أفعالنا وتكويننا النفسي والبيولوجي وميولنا ، سواء كانت سلبية أو إيجابية
• أنواع المشاعر والانفعالات :
– الغضب - الحزن - الخوف
– الاستمتاع - الحب - المفاجأة
– الامتعاض - العار - الغيرة
• هذه المشاعر هي المسئولة عن الصحة النفسية والاضطراب النفسي .
فطنة الوجدان
• قدرتنا على إدراك مشاعرنا بدقة وموضوعية وقدرتنا على التحكم في انفعالاتنا بضمير إيجابي وبصيرة صائبة واحتفاظنا بقوة ذاتية للتقدم الإيجابي تحدد درجة
نضوجنا الوجداني
• قدرتنا على تفهم مشاعر الغير وتقدير رؤيتهم وتفاعلنا معهم في الاتصال والإنصات وتعاطفنا ومشاركتنا الوجدانية وكياسة استجاباتنا لهم تحدد درجة
تواصلنا الوجداني

فطنة الوجدان
• قدرتنا على استخدام الحجة القوية في الإقناع والحسم الإيجابي للصراع وإظهار القدوة في القيادة وريادة التغيير وبناء وتدعيم روح الفريق تحدد درجة
• إذن الفطنة الوجدانية نتاج لكل من:
• النضج الوجداني
• التواصل الوجداني
• التأثير الوجداني
القدرات المطلوبة لمستويات القيادة
• أولاً : قدرات ( أعتاب ) الوظائف والقيادة .
• ثانياً : قدرات التميز في الوظائف والقيادة .
• قدرات الفطنة الوجدانية للتميز في الأعمال والقيادة:
• ثلاث مجموعات من القدرات:
• النضج الوجداني
• التواصل الوجداني
• التأثير الوجداني
قدرات النضج الوجداني
• وعي وجداني ذاتي دقيق وموضوعي
• ضبط النفس
• ضمير إيجابي
• بصيرة صائبة
• دافعية ذاتية للإنجاز
• ما المقصود بكل من القدرات السابقة ؟
• ............................................
الوعي الوجداني الذاتي
• [ إدراك الفرد لمشاعره الذاتية وتأثيراتها بدقة وموضوعية]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يعرفون ما ينتابهم من مشاعر ، ولماذا .
• يدركون العلاقة بين مشاعرهم وأفكارهم وما يصدر عنهم من تصرفات .
• يدركون درجة تأثير مشاعرهم على إنجازاتهم .
• لديهم دليل داخلي يرشدهم لقيمهم وأهدافهم .
ضبط النفس
• [ إخضاع الانفعالات والنزوات الهدامة للتحكم ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يديرون مشاعرهم الفجائية وانفعالاتهم المسببة للإحباط
• يحتفظون بتماسكهم وإيجابيتهم ولا يضطربون في الأزمات
• يحتفظون بتفكير واضح وهادف تحت ظروف الضغوط والمواقف الصعبة .
ضمير إيجابي
• [ المحافظة على مستويات رفيعة من المصداقية والنزاهة]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يتصرفون بأخلاقيات رفيعة ويكون سلوكهم بعيد عن الشبهات .
• يتمتعون بالثقة ويعتمدون على أنفسهم .
• يعترفون بأخطائهم ويعتذرون عنها .
• يوفون بالتزاماتهم ووعودهم ويتحملون المسئولية.
• منظمون وحريصون في عملهم .
بصيرة صائبة
• [ استفادة من العلم النافع وفتح المجال للمشاعر للمشاركة في القرار ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يعيشون خبرات متنوعة يتعلمون فيها الكثير من المعارف
• يؤمنون بأن العلم النافع يقود إلى الحكمة ويطبقونه عملياً
• لديهم صفاء ذهني يمكنهم من الوصول لمشاعرهم المختزنة
• يبحثون عن الحلول المبتكرة لما يواجهونه من مشكلات
• يتمتعون بتفكير إيجابي ولا يبكون الماضي .
دافعية ذاتية للإنجاز
• [ سعي دءوب لتحسين أدائهم وتحقيق التميز ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• لديهم دافع داخلي مرتفع لتحقيق الأهداف .
• يضعون أهدافاً بها تحدي ومخاطرة محسوبة .
• ملتزمون بتحقيق أهداف الجماعة أو مؤسسة العمل .
• يقضون على الروتين والمعوقات المعرقلة للعمل.
• يدفعهم الرغبة في الإنجاز وليس الخوف من الفشل.

قدرات التواصل الوجداني
• تشتمل على :
• تفهم لوجدان الآخرين وتقدير لرؤيتهم
• تفاعل في الاتصال والإنصات .
• تعاطف ومشاركة وجدانية .
• كياسة في الاستجابات للآخرين .
قدرات التواصل الوجداني
تفهم لوجدان الآخرين وتقدير لرؤيتهم
• [ الإحساس بمشاعر الغير وتقدير وجهة نظرهم والاهتمام بمساعدتهم ]
• من يتمتعون بهذه القدرات :
• يظهرون العناية والاهتمام بمشاعر الآخرين .
• يبادرون بمعاونة الغير استناداً لفهم مشاعرهم وحاجاتهم
• يساعدون الآخرين على تحقيق مسعاهم لتطوير قدراتهم
تفاعل في الاتصال والإنصات
• [ فن التعبير وإظهار العناية بالإصغاء المتفاعل ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يعرفون كيف يحددون الهدف المراد تحقيقه من عملية الاتصال .
• يدركون أهمية الاتصال المباشر ومعوقات عملية الإنصات
• يتقنون فن التعبير اللفظي والصوتي في فن الاتصال
• خبراء في توظيف وقراءة التعبيرات غير اللفظية.

تعاطف ومشاركة وجدانية
• [الإحساس بمشاعر الغير وإظهارها وبيان مدى تفهمه للمشاعر والمحتوى ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يقدرون مشاعر الغير حتى لو اختلف معهم في الرأي .
• يركزون إنصاتهم على قراءة التعبيرات اللفظية وغير اللفظية للمتحدث .
• يشعر الغير ( زملاء وعملاء ) بالراحة والتفاهم معهم .
• يلتزم بالصدق في إظهار المودة والتفاهم وتقبل الاختلاف.
كياسة في الاستجابة والتعامل مع الغير
• [توقع وإظهار الاهتمام بالآخرين ومقابلة حاجاتهم وتوقعاتهم بكياسة ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يتفهمون حاجات وتوقعات عملائهم ويوفرونها لهم .
• يوفرون السبل التي تحقق رضاء وولاء عملائهم .
• يبادرون بتقديم المساعدة المناسبة لعملائهم .
• يرون في اختلاف الآراء والمعتقدات فرصة للحوار والتطوير.
قدرات التأثير الوجداني
• تشتمل على :
• حجة قوية في الإقناع .
• حسم إيجابي للصراع .
• قدوة في القيادة الميدانية الملتزمة بالأهداف .
• ريادة في التغيير وحسن إدارة له .
• إعداد آليات التفاهم وتدعيم روح الفريق .
حجة قوية في الإقناع
• [ امتلاك مداخل قوية لإحداث تأثير في قناعات الآخرين ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• مهاراتهم عالية في كسب الآخرين .
• يطورون من أساليب عرضهم للتأثير في الآخرين .
• يستخدمون منهجاً في الإقناع يتفاعل مع منطق تفكير الطرف الآخر.
• ترتيب عرض غير مألوفة لإثبات وجهة نظرهم بشكل مؤثر
حسم إيجابي للصراع
• [ التفاوض وحل النزاعات وتعارض المصالح]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يعالجون المواقف المتوترة بدبلوماسية وكياسة .
• لديهم حساسية بالمصادر المحتملة للصراعات ويعملون على حلها .
• يشجعون على الحوار والمناقشات المفتوحة .
• يتبنون الحلول التي تحقق المكسب للطرفين .

قدوة في القيادة الميدانية
[مصدر لحماس وتوجيه الأشخاص وفرق العمل نجو الهدف]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يوحدون رؤية فريق العمل نحو قيم مشتركة وأدوار متكاملة
• جاهزون لقيادة المواقف بصرف النظر عن الألقاب .
• قيادة مرنة قادرة على تقبل الآراء المختلفة .
• التوجيه من خلال القدوة كنموذج لفريق العمل.
ريادة في التغيير وحسن إدارته
• [ أخذ زمام المبادرة بالتغيير وإدارته لتحقيق الهدف ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يدركون الحاجة للتغيير وإزالة العقبات .
• يوفرون القيادة المعنوية التي تجعل الجميع يلتف حولها من أجل إحداث التغيير .
• يوفر نموذج عملي أمام الغير لما يتوقعه منهم في التغيير.
إعداد آليات الوفاق وتدعيم روح الفريق
• [رعاية العلاقات بين الجماعة لصالح العمل ]
• من يتمتعون بهذه القدرة :
• يهتمون بشبكة العلاقات غير الرسمية داخل الجماعة
• إنشاء علاقات مودة قائمة على الاحترام المتبادل بين الأفراد
• تشجيع جميع افراد الجماعة على القيام بدور نشط في العمل
• بناء شخصية خاصة للفريق وتنمية الالتزام وروح العمل الجماعي.
• تدعيم إنجازات الفريق وإظهار نجاحاته أمام الآخرين
الخلاصة
• وبعد .. فإن شخصية المدير الناجح هي نتاج لتفاعل وتكامل العديد من العوامل نذكر منها :
– فهم واع بالذات على أساس التقييم الموضوعي للإمكانيات والإيجابيات الشخصية ، مقابل نقاط الضعف والسلبيات الذاتية.
– فهم كامل لشخصيات الآخرين بإيجابياتها وسلبياتهم ، والدخول إلى كل منهم من خلال إيجابياته وتوجيهه إلى ما يتناسب مع قدراته على النجاح في دور ما أو مهمة محددة .
– تحديد أهداف واضحة لفريق العمل ومشاركة الجميع لتحديد سبل وإجراءات تحقيقها .
– ثقة واعية بالذات وبفريق العمل ، والتشجيع على تطوير الذات .
– التقييم المستمر والمتابعة الهادفة من أجل بلوغ الأهداف المنشودة