دراسة...المعاملة الجيدة تحسن عمل الموظفين.....

دراسة.. المعاملة الجيدة تحسن عمل الموظفين!!

توصلت دراسة أجراها باحثون بريطانيون إلى أن معاملة المديرين غير المنصفة
تسبب رفع ضغط الدم لدى موظفيهم ما يعرضهم للإصابة بالنوبات القلبية
والجلطات الدماغية.

وقد أجريت الدراسة التي نشرتها صحيفة (لو جورنال سانتيه) الفرنسية على 28
امرأة يعملن مساعدات ممرضات في المستشفيات البريطانية تعمل 13 منهن تحت
إشراف مشرفتين إحداهن محبوبة من قبل الممرضات والأخرى غير محبوبة في حين
تعمل المجموعة الثانية تحت إشراف مشرفة واحدة أو مشرفتين لهن نفس طريقة
الإدارة.

وقد قام الباحثون بمراقبة ضغط الدم لدى الموظفات كل 30 دقيقة خلال عملهن
لمعرفة تغيرات ضغط الدم لديهن في حضور المشرفات عليهن فتبين أن الممرضات
اللواتي يعملن تحت إشراف مسؤولتين إحداهن محبوبة والأخرى غير محبوبة تعرضن
لاختلاف كبير في ضغط الدم حيث كان يرتفع لديهن ضغط الدم عندما يعملن مع
المشرفة الغير محبوبة بيد أنهن شعرن بارتياح أكبر عند عملهن مع المشرفة
المحبوبة.

وأضافت الدراسة أن المجموعة الثانية التي كانت تعمل تحت إشراف مشرفتين لهن نفس طريقة الإدارة لم يحدث لديهن أي تغير في ضغط الدم.

ومن جانب آخر، ربما أصبح التوتر أثناء العمل في الوقت الحاضر يشكل خطرا
على صحة العاملين أكثر من أي وقت مضى . ويسبب هذا التوتر أعراضا كثيرة لدى
العاملين أكثر من أي وقت مضى.

ويسبب هذا التوتر أعراضا كثيرة لدى العامل المتوتر بما في ذلك آلام العضلات، فقد الشهية، الأرق أثناء الليل وشعور بالتعب والإرهاق.

ويحاول العاملون تجاهل هذه المشاكل التي تحدث لهم وخاصة إذا كان رؤساؤهم
قساة عليهم أثناء العمل ولكنهم يفشلون حيث يصبح هؤلاء عصبي المزاج وشديدي
الهياج مما لا يؤثر فقط على صحتهم بل على حياتهم العائلية.

ويعرف التوتر أثناء العمل بأنه الاستجابات الجسدية والعاطفية المؤذية التي
تحصل للفرد نتيجة لمتطلبات العمل التي لا تتماشى مع قدرات، موارد أو حاجات
العامل.

ويمكن كما أسلفنا أن يؤدي هذا التوتر إلى أخطار صحية وحتى إصابات أثناء
العمل. وفي كثير من الأحيان يحصل لبس بين التوتر في العمل والتحدي الذي
يواجهه العامل ولكن هذه المفاهيم ليست نفسها.

فالتحدي يعطينا مزيدا من الطاقة من الناحيتين الفسيولوجية والجسدية وهو
يحفزنا على تعلم مهارات جديدة وإتقان عملنا. وعندما تتم مواجهة التحدي
نشعر بالارتياح والرضى.

ولذا فإن التحدي عنصر مهم لعمل سليم ومنتج ولكن التوتر أثناء العمل ينجم
عن عدم القدرة على مواجهة أعبائه أو متطلبات الرؤساء الذين قد يكونون
ظالمين مما يؤدي إلى المرض، الإصابة والفشل.

أسباب التوتر

يوافق الجميع تقريبا على أن التوتر أثناء العمل ينجم عن التفاعل بين
العاملين وبيئة عمله . فالآراء والأفكار تختلف حول أهمية ميزات العامل
وأحوال العمل.

وبحسب إحدى المدارس الفكرية، تعتبر الميزات الفردية كنوع الشخصية وطريقة
تعاملها أكثر الأشياء أهمية من توقع ما إذا كانت بعض الأحوال في أعمال
معينة ستؤدي إلى توتر بين العاملين وبعبارة أخرى، ما يعتبر عامل توتر لشخص
ما يمكن أن لا يكون مشكلة لشخص آخر، وتقود هذه الفكرة إلى استراتيجيات
وقائية تركز على العاملين وطرق مساعدتهم لمواجهة متطلبات أعمالهم.

وعلى الرغم من أهمية الاختلافات في شخصية العاملين إلا أن هناك عوامل أخرى
وحقائق علمية تشير إلى أن معاملة الرؤساء لمرؤ سيهم وخاصة إذا كانت غير
منصفة وقاسية تؤدي إلى ارتفاع ضغط الدم لدى هؤلاء وربما إلى أمراض قلبية
وسكتات دماغية.

فقد كشفت دراسة أجريت مؤخرا أن الموظفين الذين لا يلقون معاملة حسنة من
رؤسائهم هم أكثر عرضة لارتفاع ضغط الدم والإصابة بالنوبة القلبية أو
الجلطة الدماغية.

ويمكن تلخيص أحوال العمل التي تؤدي إلى التوتر بما يلي:

النمط الإداري

حيث أن الافتقار إلى مشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات وسوء الاتصال ضمن
الهيئة أو المؤسسة أو الشركة وكذلك عدم وجود سياسات لدى هذه المؤسسات في
نشر الصداقة بين العاملين يؤدي إلى التوتر بينهم وبين الإدارة.

العلاقات الشخصية

إن بيئة العمل السيئة من الناحية الاجتماعية والافتقار إلى الدعم
والمساعدة من قبل الزملاء والمشرفين تؤدي إلى توتر العاملين وإصابتهم
بالأمراض المختلفة.

الأدوار في العمل

وتشمل هذه المسؤوليات الكثيرة جدا والتوقعات المتضاربة وغير المؤكدة.

عدم الأمان الوظيفي

حيث أن ذلك بالإضافة إلى الافتقار إلى فرص النمو، التقدم ، أو الترفيع
وكذلك التغييرات السريعة التي لا يتوفر استعداد لها لدى العاملين تؤدي إلى
التوتر.

الأحوال البيئية

كذلك فإن الأحوال الطبيعية المزعجة كالازدحام، الضجيج، تلوث الجو أو وضع
الموظف بالنسبة لوظيفته تلعب دورا كبيرا في التوتر لدى العاملين.

ماذا تقول لنا الأبحاث…؟؟

كشفت أبحاث ودراسات كثرة أن التوتر أثناء العمل يؤدي إلى الأخطار التالية :

- أمراض القلب والشرايين: أشارت دراسات عديدة إلى أن الأعمال التي تتطلب
جهدا فسيولوجيا كبيرا ولا يسمح للموظفين بكثير من التحكم في عملهم تزيد من
خطر الإصابة بأمراض القلب.

- الاضطرابات العضلية: بناء على الأبحاث التي أجراها المعهد القومي
الأميركي للسلامة والصحة المهنية (NIOSH) والمؤسسات الأخرى، يسود اعتقاد
واسع بأن التوتر في العمل يزيد من خطر الإصابة بالاضطرابات العضلية في
أعلى وأسفل الظهر.

-الاضطرابات النفسية: أشارت دراسات عدة إلى أن الاختلافات في معدل مشاكل
الصحة العقلية كالاكتئاب في المهن المختلفة يحدث جزئيا بسبب الاختلاف في
مستوى التوتر أثناء العمل.

-الانتحار، السرطان، القرحة والاختلال في وظيفة جهاز المناعة: تشير بعض
الدراسات إلى أن هناك صلة بين التوتر في العمل وهذه المشاكل الصحية. وكلن
قبل التوصل إلى نتائج حاسمة بهذا يجب إجراء مزيد من الدراسات.

ما الذي يمكن عمله للتغلب على التوتر أثناء العمل؟؟‍!
يمكن عمل الكثير للتغلب على هذه المشكلة الخطيرة ومنها ما يلي:

- السيطرة على التوتر من خلال برامج تدريبية ومساعدة الموظفين على تحسين أدائهم ومواجهة الأعمال الصعبة.

- التغيير الهيكلي: يجب الاستعانة بالخبراء لتحسين ظروف العمل وتعتبر هذه
الطريقة الأفضل لتخفيف التوتر حيث أنها تتعامل مباشرة مع جذور التوتر. لكن
المدراء لا يحبون هذه الطريقة في كثير من الأحيان لأنها تشمل إجراء
تغييرات في روتين العمل أو برامج الإنتاج أو تغيير في الهيكل التنظيمي
للمؤسسة.

دراسة مهمة اتمنى أن يستفيد منها الرؤساء و أرباب العمل

» تعلم كيف تحسن صوتك في قراءة القرآن الكريم
» قصص انجليزية تحسن القراءة و الكتابة لأطفالنا باللغة الانجليزية
» الحماية الجيدة و السهلة Panda Cloud Antivirus Free Edition 1.5 البرنامج الذي يوثق به
» دراسة.. قيادة السيدات أ?ثر أمانا
» أعداد الموظفين حسب السلالم

دراسة...المعاملة الجيدة تحسن عمل الموظفين.....

دراسة...المعاملة الجيدة تحسن عمل الموظفين.....

مواضيع مماثلة

مواضيع مماثلة